沖縄の中小企業必見！2025年のハラスメント法改正で何が変わる？

こんにちは、つばさ社会保険労務士事務所の玉城翼です。

2025年6月、労働法制に大きな変化が訪れました。特にカスタマーハラスメント対策と求職者に対するセクハラ対策が新たに事業主の義務となり、沖縄県内の中小企業の皆さまにも大きな影響を与えています。

今回は、この重要な法改正について、実務に即した対応策をわかりやすく解説いたします。

▲ハラスメント対策・女性活躍推進に関する改正ポイントのご案内（厚生労働省）

🚨 新たに義務化された2つのハラスメント対策

1. カスタマーハラスメント対策の義務化

カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先、施設利用者などが、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、従業員の就業環境を害することを指します。

沖縄の観光業界や小売業、サービス業では特に身近な問題として捉える必要があります。例えば、ホテルのフロントスタッフに対する理不尽なクレーム、飲食店での過度な要求、小売店での暴言などが該当する可能性があります。

事業主が講ずべき措置

2. 求職者等に対するセクハラ対策の義務化

採用面接やインターンシップ受入れの際、求職者に対するセクシュアルハラスメントを防止する措置も義務となりました。

具体的な対策例

💡 沖縄の中小企業が今すぐ取り組むべき実践的対策

ステップ1：方針の明確化と社内周知

就業規則や社内規程に新たなハラスメント対策を明記し、全従業員に周知しましょう。特に接客業務に従事する従業員には、具体的な対応方法を研修で伝えることが重要です。

ステップ2：相談窓口の設置・充実

既存の相談窓口がある場合も、カスタマーハラスメントや求職者セクハラに対応できるよう体制を見直します。外部の専門機関との連携も検討しましょう。

ステップ3：採用プロセスの見直し

面接官への研修実施、面接時のルール策定、複数名での面接実施など、求職者が安心して選考に臨める環境を整備します。

🌺 沖縄企業ならではの配慮ポイント

沖縄県は観光業が基幹産業であり、多様な顧客との接点が多い地域特性があります。また、「おもてなし」の文化を大切にしながらも、従業員の尊厳と働きやすさを守るバランスが重要です。

地域の商工会議所や業界団体と連携し、業界特有の課題に対する対策を共有することで、より実効性のある取り組みが可能になります。

📊 法令遵守と従業員満足度の向上を両立

ハラスメント対策は単なる法令遵守にとどまりません。従業員が安心して働ける職場環境を整備することで、離職率の低下、生産性向上、企業イメージの向上につながります。

特に人材確保が課題となっている沖縄県においては、「働きやすい職場」として選ばれる企業になることが、持続的な経営に不可欠です。

🤝 専門家と連携した継続的な取り組みを

法改正への対応は一度きりの作業ではありません。社会情勢の変化や従業員の声に応じて、継続的に制度を見直し、改善していくことが大切です。

📞 お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください

つばさ社会保険労務士事務所では、沖縄県内の中小企業様のハラスメント対策支援を行っております。就業規則の改定から研修実施、相談体制構築まで、企業様の実情に合わせたトータルサポートを提供いたします。

まずは現状の課題整理から始めませんか？初回相談は無料で承っております。