制定：2026年5月10日 Version 1.0
改訂：2026年7月17日 Version 2.0

つばさ社会保険労務士事務所

生成AI利活用ガイドライン

本ガイドラインは、当事務所が生成AI（人工知能）を業務に活用するにあたり、お客様・事業関連者の皆様へ、その利用方針と安全対策をお伝えするために策定しました。
当事務所は「人に寄り添い、テクノロジーで職場を変える。」を理念に掲げ、お客様の重要情報を取り扱う社会保険労務士事務所として、情報セキュリティとプライバシー保護を最重要課題と認識しています。以下の方針に基づき生成AIを利活用してまいります。

1. 生成AIを利用する目的

当事務所では、生成AIを以下の目的で業務に活用しています。

• サービス品質の向上：最新の労働法令・社会保険制度に関する情報収集を強化し、より正確で迅速なアドバイスを提供します。
• 専門性の深化：複雑な労務案件の分析や新たな解決策の検討を支援し、高い専門性を維持します。
• 業務効率化：就業規則・届出書類の起案、研修資料の作成など、定型業務の効率化を図り、より重要な対話・相談に時間を充てます。
• ツール開発支援：お客様の業務自動化・DX推進に資するツール（GAS・Webアプリ等）の設計・開発を補助します。

2. 顧客情報・機密情報への対応

お客様からお預かりする情報は、利用する環境の安全性に応じて取扱いを明確に区分し、厳重に管理します。

（1）利用環境の区分

当事務所は、生成AIサービスを次の2つに区分して取り扱います。

① 事務所管理下の環境
（入力データが AI の学習に利用されないことが契約上担保され、当事務所がアクセスを管理しているもの）
第4項に掲げる有料プランがこれに当たります。この環境においては、業務の遂行に必要な範囲に限り、お客様に関する情報を取り扱うことがあります。ただし、次のすべてを満たすことを条件とします。

• 入力データが AI モデルの学習に利用されないことが、提供事業者との契約上担保されていること
• アクセスできる者を当事務所の有資格者に限定していること
• 取り扱う範囲を、当該業務の遂行に必要な最小限にとどめること

② 上記以外の生成AIサービス
（無料版、学習利用の制限が担保されていないもの、当事務所が管理していないもの）
お客様を特定できる情報は一切入力しません。やむを得ず類似の事例を扱う場合は、匿名化・抽象化処理を徹底します。

（2）共通して遵守する事項

利用環境を問わず、以下は常に遵守します。

• 専門家によるチェック：生成AIの出力は、社会保険労務士等の有資格者が必ず精査・確認した上でお届けします。AIの回答をそのまま提供することはありません。
• 目的外利用の禁止：お客様の情報は、当該お客様へのサービス提供以外の目的に利用しません。
• 秘密保持義務の遵守：社会保険労務士法第21条に基づく秘密保持義務を誠実に履行します。生成AIの利用は、この義務を何ら緩めるものではありません。
• 緊急時の対応体制：万が一、情報漏えい等の事故が発生した場合は、速やかに原因を特定し、適切な対策を講じるとともに、個人情報保護法の定めに従い関係機関への報告・お客様への通知を誠実に行います。

（3）お客様のご意向の尊重

お客様のご希望により、貴社に関する情報について生成AIの利用を差し控えることが可能です。 ご遠慮なくお申し付けください。

3. 生成AI利用における留意事項

• ハルシネーション（誤情報）への対応：生成AIは誤情報をもっともらしく出力することがあります。法令・通達・手続き期限等は必ず一次情報で確認し、正確性を担保した上でお伝えします。
• 著作権・知的財産権の尊重：生成AIを利用するにあたり、著作権や知的財産権を侵害しないよう細心の注意を払います。
• 透明性の確保：AIを活用して作成した成果物については、必要に応じてその旨をご説明します。
• 最終責任の所在：生成AIを利用した場合であっても、成果物に対する責任は当事務所が負います。「AIが作成したため」を理由とすることはありません。

4. 利用するサービス

当事務所で業務利用を認めている主なサービスは以下のとおりです（いずれも有料版・商用データ保護プランを使用し、入力データが学習に利用されない設定で運用しています）。

上記以外の生成AIサービスについては、第2項（1）②の取扱いとします。

5. ガイドラインの見直し

本ガイドラインは、AIの進展や社会情勢の変化、個人情報保護法・社会保険労務士法その他関連法令の改正に応じて適宜見直しを行います。お客様・事業関連者の皆様の信頼を損なうことのないよう、常に最適な形で生成AIを利活用してまいります。